Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site maisondebene.com, exploité sous la marque Maison d'Ébène. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Identité du vendeur

Le site maisondebene.com est exploité par LAINOVA, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Dijon sous le numéro 945 038 040.

Siège social : 6 rue des Boigers, 21430 Liernais, France
SIRET : 945 038 040 00016
N° TVA intracommunautaire : FR 72 945 038 040
E-mail : bonjour@maisondebene.com
Téléphone : 06 25 36 15 07

Maison d'Ébène est un distributeur : nous sélectionnons et revendons des jeux de backgammon et d'échecs auprès de fabricants partenaires. Nous ne fabriquons pas nous-mêmes les produits vendus sur ce site.

2. Produits

Nos jeux de backgammon et d'échecs, en bois massif ou en cuir selon les modèles, sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences (nuances du bois, veinage) sans engager la responsabilité du vendeur.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). La livraison est gratuite. Maison d'Ébène se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. En cas d'annonce de réduction de prix, le prix de référence indiqué est le prix le plus bas pratiqué au cours des trente derniers jours précédant l'annonce.

4. Commande

La commande est validée après acceptation des CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est adressé. Maison d'Ébène se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige, de fraude suspectée ou d'indisponibilité.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée (connexion chiffrée SSL), par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Le débit intervient à la validation de la commande. Aucune donnée bancaire complète n'est conservée sur nos serveurs.

6. Livraison

Les modalités, zones et délais de livraison (livraison gratuite, préparation 3 jours ouvrés, acheminement 2 à 4 jours ouvrés, soit un total de 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine) sont détaillés dans notre politique d'expédition. Les délais courent à compter de la confirmation de la commande et s'entendent hors week-ends et jours fériés.

7. Droit de rétractation et retours

Vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation. Nous étendons ce délai à 30 jours à titre commercial. Les frais de retour sont à la charge du client, sans frais de réapprovisionnement. Le remboursement intervient sous 7 jours après réception et contrôle du retour. Les conditions complètes figurent dans notre politique de remboursement.

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation), d'une durée de 2 ans, et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil), indépendamment de toute garantie commerciale. En cas de défaut, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, puis à défaut son remboursement.

9. Responsabilité

Nos jeux sont destinés à un usage de loisir, conformément à leur destination. Maison d'Ébène ne saurait être tenu responsable d'une mauvaise utilisation ou d'un dommage résultant d'un usage non conforme. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (textes, visuels, logo, marque) est protégé et demeure la propriété exclusive de LAINOVA. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, en écrivant à bonjour@maisondebene.com.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité auprès de notre service client. Le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents.

Service client

Une question avant ou après votre commande ? Notre équipe basée en France est à votre écoute :

E-mail : bonjour@maisondebene.com
Téléphone : 06 25 36 15 07
Horaires : 7j/7, de 9h à 17h (heure de Paris)
Adresse : 6 rue des Boigers, 21430 Liernais
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées.